拜访 B2B SaaS 产品的潜在客户

了解现场问题的重要性

上个月，我写了自己在工作中实际使用自己制作的原型的经历，以及对问题的理解是如何大大提高的。这次经历让我再次认识到，如果不亲眼所见、亲身经历，很难真正理解问题的本质。因此，这个月，我开始尝试真正去世界各地的应用程序开发团队“实地”考察。

所有文献都提到，在创建产品时，负责人 巴西电报数据 查看并了解将使用该产品的站点非常重要。用HCD进行民族志研究时，最了解产品的人直接观察现场所能获得的信息量远远大于研究专家。甚至有一种说法是“如果你充分了解你的用户，那么你在做出产品决策时就不会有困难。”当产品经理观察该网站时，会提高产品质量和交付速度。没有理由不看它。

尽管我知道这一点，但当我看到现实时，我觉得能够完全看到客户现场的产品经理并不多。即使在产品经理会议上，我的印象是，PM们经常谈论他们的经历，看到工作现场很高兴，但另一方面，这意味着在目前的情况下，PM们知道是很常见的工地也可以说并非如此。 （顺便说一句，作为一个经验故事的例子，在去年的会议上， Logras Inc.的一位VPoP分享了一次“作为仆人工作”的经历，以获得对业务领域的压倒性理解，这非常值得马苏）

第一关

我接受了实际前往客户现场的挑战，想象每个人都很难做某件事，即使这是必要的。

我应该先去哪里？我们是为应用程序开 原因 b2b 金融科技 发组织提供 B2B SaaS 服务，因此我们的客户是公司，而不是个人。此外，由于目的是展望未来产品的未来，因此不仅需要了解现有客户，还需要了解目标细分市场的潜在客户。

不过，我不会完全去客场比赛，而是先拜访熟人，感受一下比赛。在进行预约时存在第一个障碍。即使公司里有你很熟悉的人，但你不知道公司内部发生了什么，所以你不知道如何提出请求让他们接受你的请求。

是否可以要求目前还不是客户的公司只向我们展示网站并让他们在繁忙的日程中进行各种调整？首先，我几乎没有被问到“请让我看看该网站”的经历，尽管我处于相反的位置。实际做到这一点的案例似乎很少。

尝试：创建提案

我怎样才能让对方接受我不太了解其好处 印度尼西亚号码列表 的提案？为了克服这个障碍，我首先在 Notion 中整理了一个简单的提案。

之后，我向一些熟人提出了这个建议，并问他们：“我可以和你们公司合作吗？我可以介绍给你们吗？”回复的一个人是CTO，另一个人是产品经理。反应比我预期的要好，一位产品经理告诉我，“我采访了内部工程师，每个人都非常兴奋，”所以我想，“好吧，我也许可以去那里.”这就是我的感受。

开始跑步

大约一周后，我有机会与两家公司进行交谈。我从 CTO 一路晋升为部门主管，从产品经理晋升为技术主管/EM。

截至今天，我与一家公司的部门负责人进行了 30 分钟的 Zoom 会议。虽然只有30分钟，但我们目前面临的问题的解决已经有了很大的提高，而且我们能够谈论未来，所以我已经对我们从现在开始可以做的事情感到兴奋。

另一方面，我觉得我需要小心不要失去焦点，因为我会探索性地寻找与当前产品无关的范围。这次我们询问的问题似乎远远超出了我们目前提供的产品范围。然而，通过提出适合问题所在人的语言的解决方案，您也许能够获得在解决问题中发挥作用的职位。尽管已经计划好了故事的展开，但我们始终要记住，我们应该回到最初的目的。

还有什么事情不能更轻松地完成吗？

同时，我一边回顾迄今为止的故事，一边尝试着更新方法。目前，我已经可以和某人交谈了，但是我需要一周的时间才能第一次和他们交谈，而且我觉得谈话对于我想做的事情来说太大了。

这种感觉与我之前在旧金山短暂停留时的经历相比。我的经历是在冠状病毒大流行之前，但有很多机会参观与我没有直接业务关系的公司。无论您是初创公司还是上市公司，只需向您认识的人发送一封邮件即可。

你好，我想了解一下你们公司的情况，可以帮忙吗？

如果您发送消息或电子邮件，收件人通常是接收端，因此您当然必须很忙，但大多数情况下您可以轻松地访问办公室并与他们交谈，或者介绍一个碰巧的人有时我什至收到了一份。

起初，我尝试用日语做同样的事情，但我无法快速写出这一行的等效内容，所以我最终提出了类似上面的建议。我觉得这是由于文化差异而不是语言造成的，但这种起始权重的差异可能是日本 B2B SaaS 创造良好用户体验的一个重大错失机会。

另一方面，在实际尝试之后，我意识到，如果你从一开始就提交提案，很可能会出现误导，从而为对方接受你的提案增加障碍。目前我正在写一条短信，虽然不是一行长，你想先听听我要说什么吗？我正在尝试将其更改为投掷形状。

考虑到这一点，我想继续尝试和犯错，摸索整个过程。这就是现场的全部内容。