从5个关键词看BtoB营销趋势

在瞬息万变的商业世界中，了解趋势对 从5个关键词看于任何参与营销的人都至关重要。

在本文中，我们根据BtoB营销选择了五个非常重要的关键词，并介绍了每个关键词的术语和特点。

希望本文对您的商务活动有所帮助。

 客户成功

客户成功这个词的字面意思是“客户成功”，在商业中用于通过向客户提供的服务和产品“解决问题”来提供成功的体验。

作为最大化客户体验（CX）和提高LTV（客户终身价值）的重要概念而受到关注。

还有一个类似的词“客户支持”，但主要区别是可以分为被动支持和主动支持。

客户成功的目的是为客户创造成功的体验，因此我们积极与客户沟通，努力改进问题。

另一方面，客户支持需要快速响应客户提出的问题，是被动支持。

新型冠状病毒的全球大流行让许多行业开始关注这一点的重要性，越来越多的 B2B 企业正在实施旨在创造客户成功的举措。

特别是，客户成功作为确保持续使用以“订阅”为收 澳大利亚电报数据 入模式的服务和基于 SaaS 的服务的机制已变得不可或缺。

从“拥有”时代转向“使用”时代的不仅仅是消费者，B2B 也是如此。不，“使用”的理念在BtoB中更为重要。如果任何服务没有产生效果，则可能会降低成本。我相信他以后会变得更加谦虚。

在BtoB营销中，不考虑客户成功的理念就很难运作，营销活动的KPI已经转向“现有客户的LTV最大化”而不是“新客户的利润”。

客户成功是 B2B 营销人员要牢记的最重要的事情，因此对其进行控制非常重要。

② 超自动化

超自动化是一种利用 RPA、AI 和机器学 为了建议和适应我们的具体要求 习等数字技术来实现跨软件完全自动化的概念和技术。

当前的流程自动化是通过引入利用 RPA 和 AI 的软件并单独设计每个任务来实现的。

超级自动化消除了这些障碍并自动执行多项任务。这使得提高整个业务的效率成为可能，而不是提高单个业务的效率。

自动化需要以下步骤：发现、分析、设计、自动化、测量、监控和重新评估，每一个步骤都需要专门的设计，但超自动化可以实现流程自动化，并在更高水平上提高业务效率。

在存在劳动力短缺和远程办公等问题的现代社会，超自动化的出现将极大地促进商业的振兴。

当然，实施过程中存在“审查整个业务”和“系统协调成本”等问题，但如果你能让它很好地发挥作用，你就可以创造一个即使在小型团队结构可以。

③ 内容营销

内容营销这个词本身并不新鲜，有些人可能会觉得这是一个老概念。

据说内容营销这个词在 2000 年 印度尼西亚号码列表 左右就出现了，但这个概念的存在时间要长得多，据说它的起源可以追溯到公元前。 （据说通过适当的媒介传播适当的内容的方法也适用于壁画等）

而这个概念在2021年仍然是一个非常强大的工具。

在BtoB中，不仅有直接效果，还可以预期在提高可靠性、安心性和专业性方面产生间接效果。

内容营销在确保人力资源方面也有强大的作用，毫不夸张地说，不利用内容营销就会危及公司的生存。

为应对新型冠状病毒在全球的流行，BtoB领域正在迅速转向数字化，信息收集已完全以互联网而非面对面为中心。

换句话说，持续分发内容的公司获得了巨大的优势。曾经有传言SEO已经过时，但情况已经发生转变，搜索现在作为一个重要渠道再次成为人们关注的焦点。

可发送的内容种类大幅增加，除了文章之外，还有各种各样的图像、视频、音频、应用程序、直播、SNS 交流等。

可传播的平台越来越多，决定使用哪种媒介已成为营销最重要的方面。

在此背景下，内容营销（尤其是自有媒体）也在 B2B 中得到重新评估。

④ 网络研讨会/在线商务谈判

新型冠状病毒全球大流行造成的最大趋势之一是“网络研讨会/在线商务谈判”。

这意味着，在疫情之前就备受关注的“直播商务”、“直播带货”、“在线沙龙”、“视频会议”等视频传播方式，已经开始应用于商业的各个方面。这是新冠病毒爆发后诞生的一种趋势。

传统的研讨会、商务谈判、会议等都是在线下、面对面的形式举行，其缺点是地点和时间不灵活，需要双方协调。很难一概而论，因为面对面的好处太大了，但并不是所有的沟通都需要面对面。

在这样的需求下，由于新冠病毒大流行而暂停的面对面会议突然加速了在线交流。

这种趋势可能会在后新冠世界中持续下去。一旦人们学会了一种简单的方法，他们就不会再回到低效的方法。

此外，群件、内部SNS、聊天系统等都在快速发展，通讯本身正在彻底向数字化转型。

这些变化也是进行BtoB营销时需要考虑的因素之一。例如，原则上通过“网上”进行商务谈判，可以不受时间、地点的限制进行商务谈判，不占用双方的时间。工作效率和生产力都有望提高。

此外，如果您创建一个可以定期举办网络研讨会的环境，则可以有效地将其用作潜在客户获取方法。

⑤ 信息图视频

信息图视频是一种使用图表、插图、照片和动画以易于理解的方式表达文本和数字等信息的视频。

例如，Yahoo! JAPAN 的视频“多屏时代：当今的设备”使用信息图表以易于理解的方式直观地解释困难的主题。

通过使用图形和图表以易于理解的方式使用动画来比较数值的变化，可以直观地理解信息。

视频的使用在BtoB营销中已经变得很重要，而信息图表是一种非常适合适当传达信息的表达方式。

这种方法本身并不新鲜，但目前却引起了很多关注，因为它符合智能手机普及的现代时代。